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#227 - Maÿlis Staub - Pocket Result - Entreprendre et percer dans la tech à 40 ans et avec 4 enfants

Génération Do It Yourself

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L'Impact du NPS sur la Satisfaction Client

Ce chapitre explore l'importance du Net Promoter Score (NPS) comme outil pour mesurer la satisfaction et la loyauté des clients. À travers des exemples pratiques, il démontre comment le NPS peut influencer la réussite financière d'une entreprise en classant les clients en détracteurs, passifs et promoteurs.

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