Négociations en Situation de Crise

Ce chapitre explore les défis complexes de la négociation lors de prises d'otages, où la psychologie et la manipulation des émotions sont cruciales. À travers des récits vécus, les intervenants mettent en avant l'importance de l'empathie et de la stratégie tout en jonglant avec des personnalités dogmatiques. Les techniques de dé-escalade et le choix judicieux des interlocuteurs sont également essentiels pour influencer positivement les situations tendues.

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