Habilidades de Comunicación en Situaciones Críticas

Este capítulo aborda las técnicas de comunicación empleadas por profesionales en situaciones delicadas como policías o agentes del FBI, destacando la importancia de la empatía y la confianza. Se enfatiza cómo estas habilidades son valiosas tanto en entornos profesionales como en la vida cotidiana. Además, se discuten prácticas efectivas, como la lectura de señales no verbales y la escucha activa, que son fundamentales para manejar interacciones sociales exitosas.

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