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Wie führt man Unternehmen zur kreativen Weltklasse?

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Strategien für effektive Kundenkommunikation

In diesem Kapitel wird die Bedeutung der Kundenkommunikation für innovative Strategien in Agenturen erörtert. Der Sprecher reflektiert über Veränderungen in einer Werbeagentur und kritisiert deren neue Strategie, während er alternative Ansätze vorschlägt. Zudem wird der transformative Prozess zur Agentur des Jahres beschrieben, der durch Teamarbeit und Qualitätssicherung geprägt war.

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