Entendiendo a los Tocapelotas

Este capítulo analiza el fenómeno de las personas 'tocapelotas', enfocándose en sus actitudes conflictivas y exigentes. A través de anécdotas laborales y personales, se discuten las dinámicas difíciles que surgen con estos individuos, especialmente en contextos de autoridad. Se reflexiona sobre cómo todos hemos podido ser tocapelotas en diferentes momentos de nuestras vidas y cómo manejar esas situaciones.