Parcours d'un client VIP : réflexions et résilience

Ce chapitre retrace l'expérience d'un client VIP face à un contenu en ligne, mettant en avant les défis rencontrés et l'importance des retours d'expérience. Il aborde les thèmes de la flexibilité des offres, de la prévention, et de la transformation personnelle au fil du temps. Les intervenants critiquent également les perceptions de l'autonomie et du consumérisme, tout en soulignant la nécessité de valoriser les personnes de qualité dans nos vies.