126: Fine tuning vs. engenharia de prompt na adoção de LLMs para SACs, com Pedro Tabacof
IA Sob Controle - Inteligência Artificial
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Transição para LLMs no Suporte ao Cliente: Desafios e Oportunidades
Neste capítulo, analisa-se como profissionais de empresas como iFood, Nubank e Wild Life estão adotando Modelos de Linguagem de Grande Escala no atendimento ao cliente após o lançamento do GPT-4. O falante discute desafios comuns e a importância da experiência em machine learning na adaptação a essas novas ferramentas.
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