Risques d'hallucinations et surconfiance

L’IA conversationnelle, l’arrivée des agents intelligents et leur intégration profonde dans Windows 11 transforment l’usage du PC, entre gain de productivité, sécurité renforcée et protection des données personnelles.

Interview : Xavier Perret, Directeur Cloud Azure & IA, Microsoft France

L’IA devient la nouvelle interface : qu’est-ce que cela change pour les utilisateurs ?

L’IA transforme profondément la manière dont on interagit avec nos appareils. Comme le dit Satya Nadella, AI is the new UI. Concrètement, sous Windows 11, la barre de tâches devient un point d’entrée intelligent : plus besoin d’ouvrir l’application adéquate, je lui parle directement. Je peux lui demander de configurer mon PC, diagnostiquer un souci, lancer un agent de recherche ou créer un document. Et avec les nouveaux PC équipés de NPU, l’IA peut travailler en tâche de fond : je délègue une synthèse, une enquête documentaire, et pendant ce temps je fais autre chose. On entre dans un modèle beaucoup plus naturel et productif, pour les particuliers comme pour les entreprises.

Pourquoi cette nouvelle génération d’agents IA est-elle plus pertinente ?

Nous sommes arrivés à un stade de maturité où les agents ne se contentent plus de converser : ils agissent. Ce qui manquait auparavant, c’était l’ancrage dans le contexte. Aujourd’hui, grâce à des technologies comme Microsoft Fabric ou WorkIQ, on réconcilie données structurées et non structurées pour offrir une compréhension beaucoup plus fine. Les agents deviennent spécialisés et adaptés aux usages réels. Je me suis par exemple créé un agent dédié à la randonnée sur plusieurs jours : il calcule mes itinéraires, dénivelés, temps de marche… un vrai assistant expert. Cette pertinence change tout dans l’adoption.

Comment garantir la sécurité, la confidentialité et éviter les dérives ?

La confiance repose sur plusieurs piliers. D’abord, la sobriété des données : n’utiliser que ce qui est nécessaire. Ensuite, un cadre clair : les données des clients restent leurs données et restent en Europe, dans des infrastructures conformes comme Azure avec ses régions européennes. Mais l’enjeu majeur d’aujourd’hui, c’est l’observabilité : s’assurer que les agents font bien ce qu’on leur demande, pouvoir vérifier, auditer, détecter un jailbreak, ou une tentative malveillante. Nous intégrons désormais des gardes-fous natifs, y compris des IA qui surveillent les IA, au sein de plateformes comme Foundry. Et nous insistons sur un point : ne pas tomber dans la surconfiance. Un agent reste faillible ; il aide, mais il ne remplace pas le jugement humain, surtout dans les décisions à impact.

Ces évolutions sont-elles déjà accessibles ?

Pour beaucoup, oui. Certaines capacités de Windows 11 sont déjà disponibles, et les nouveaux PC avec NPU débloquent encore plus de scénarios. Les outils liés à Fabric ou à WorkIQ existent déjà dans les entreprises. Nous ne parlons pas d’une technologie futuriste à 5 ans : c’est un mouvement en cours, que chacun peut commencer à explorer dès maintenant à travers Copilot et les nouveaux agents IA.

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