El arte de decir 'no': Culturas y comunicación

Este capítulo explora la dificultad de rechazar propuestas en contextos culturales donde se prioriza la cortesía, comparando las diferencias entre las culturas latinoamericana y estadounidense. Se destaca la importancia de la asertividad y la sinceridad en las relaciones, así como la estrategia del 'sí chino' para mantener interacciones positivas. Además, se aborda la relevancia de la generosidad en la comunicación y se introduce el concepto de marca personal en el ámbito profesional.

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