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Personas difíciles: convierte los conflictos en oportunidades

Efectividad KENSO

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Estrategias para la Resolución de Conflictos

Este capítulo explora diversas estrategias para manejar conflictos según diferentes tipos de personalidades, como los perfiles rojo, azul, amarillo y verde. Se presentan técnicas prácticas, como la técnica de Los tres momentos y la creación de espacios seguros, para fomentar la comunicación efectiva y transformar conflictos en oportunidades de innovación. Además, se discuten indicadores tempranos para detectar conflictos antes de que escalen, resaltando la importancia de un entorno colaborativo y seguro.

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