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Personas difíciles: convierte los conflictos en oportunidades
KENSO
Estrategias para la Resolución de Conflictos
Este capítulo explora diversas estrategias para manejar conflictos según diferentes tipos de personalidades, como los perfiles rojo, azul, amarillo y verde. Se presentan técnicas prácticas, como la técnica de Los tres momentos y la creación de espacios seguros, para fomentar la comunicación efectiva y transformar conflictos en oportunidades de innovación. Además, se discuten indicadores tempranos para detectar conflictos antes de que escalen, resaltando la importancia de un entorno colaborativo y seguro.
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