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#319 - Charles Christory - Le Fourgon - Relancer l’industrie de la consigne et mettre fin aux 19 milliards de bouteilles jetées chaque année

Génération Do It Yourself

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L'Expérience Client au Cœur de l'Entreprise

Ce chapitre explore l'importance cruciale de l'expérience client à travers des exemples concrets de dépannage lors de livraisons. Les intervenants discutent de la collaboration des équipes pour satisfaire les clients tout en abordant les défis logistiques et environnementaux. Ils soulignent également la nécessité d'une approche axée sur le client pour assurer une satisfaction même dans des situations difficiles.

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