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#398 - Thierry Cotillard - Les Mousquetaires - Masterclass de la grande distribution en 2024

Génération Do It Yourself

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Dynamique du Commerce et Humanité

Ce chapitre explore les relations de pouvoir entre grandes marques et distributeurs, mettant en avant l'importance de l'expérience client et des interactions humaines. Il aborde également l'impact des technologies sur la grande distribution, tout en soulignant la nécessité de maintenir une approche humaine malgré l'automatisation croissante. Les intervenants discutent des changements récents dans les habitudes de consommation, notamment face à l'inflation et aux défis posés par la crise sanitaire.

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