Ebay‑Kundenfeedback als Innovationsquelle

Wie man als großes Unternehmen dauerhaft relevant bleibt 25 Jahre, drei Branchenriesen und ein gemeinsames Fragen: Wie bleibt ein Unternehmen über Jahrzehnte relevant und menschlich? Payback, Amazon und eBay teilen ihre Momente von Mut, Fehlschlägen und Wendepunkten. Innovation entsteht aus Fehlern, Lernen aus Krise, Echtheit aus Rückschlägen. Es geht um Leadership, Community und das Glück, sich selbst immer wieder zu hinterfragen. Wer Bestand will, braucht mehr als Erfolg – nämlich den Willen, immer wieder neu zu beginnen. Du erfährst... …wie Payback aus 25 Jahren Firmengeschichte Relevanz bewahrt. …welche Innovationsstrategien Amazon und eBay für nachhaltiges Wachstum nutzen. …warum emotionale Kundenbindung bei eBay und Payback entscheidend bleibt. __________________________ ||||| PERSONEN ||||| 👤 Joël Kaczmarek, Geschäftsführer digital kompakt 👤 Dominik Dommick, Handelsexperte | Geschäftsführer Payback 👤 Saskia Meier-Andrae, General Manager eBay Deutschland 👤 Rocco Bräuniger, Country Manager von Amazon in Deutschland, Österreich und der Schweiz __________________________ ||||| SPONSOREN ||||| 🔥 Übersicht aller Sponsoren 💪 Diese Folge entstand in Partnerschaft mit PAYBACK __________________________ ||||| PLAYLISTS ||||| Lust auf mehr? Entdecke unsere Playlists mit weiteren spannenden Episoden zum Thema: 🎧 E-Commerce Powwow 🎧 E-Commerce __________________________ ||||| LEXIKON ||||| Du verstehst nur Bahnhof? Zu viel Fachchinesisch? Unser Lexikon hilft dir dabei, die wichtigsten Fachbegriffe zu verstehen: 🔹 Leadership Principles - Grundsätze und Werte, die Führungskräfte leiten und ihre Entscheidungen und Handlungen beeinflussen. 🔹 Two-Pizza-Team - Ein Team, das so klein ist, dass es von zwei Pizzen satt werden kann, um Effizienz und Kommunikation zu maximieren. 🔹 One-Way-Door-Decision - Entscheidung, die sich nicht oder nur schwer rückgängig machen lässt und deshalb sorgfältig getroffen werden muss. 🔹 Two-Way-Door-Decision - Entscheidung, die leicht rückgängig gemacht oder angepasst werden kann; fördert schnelles Testen. 🔹 FBA - Fulfillment by Amazon, ein Dienst, bei dem Amazon Lagerung und Versand für Verkäufer übernimmt. __________________________ ||||| KAPITEL ||||| (00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema (00:03:42) Wie es eBay gelungen ist, sich über Jahrzehnte immer wieder neu zu erfinden (00:06:38) Amazons Ansatz zur kontinuierlichen Innovationsentwicklung im globalen Maßstab (00:11:28) Welche Kennzahlen bei Payback über Relevanz und Kundennähe entscheiden (00:16:23) Wann es sinnvoller ist, Innovationen selbst zu entwickeln statt sie zuzukaufen (00:23:19) Zentrale Meilensteine aus 25 Jahren Payback Unternehmensgeschichte (00:27:33) Wie Payback Künstliche Intelligenz gezielt im Produkt und im Geschäft einsetzt (00:37:07) Payback Features und Produktideen, die sich nicht am Markt durchsetzen konnten (00:41:02) Unerwartete und persönliche Geschichten aus der Praxis von eBay, Amazon und Payback (00:46:07) Rückblick auf zentrale Learnings und Ausblick auf die Zukunft relevanter Plattformen __________________________ ||||| WIR ||||| 🧢 Ich bin übrigens Joël, der Macher dieses Podcasts. Ich bin ein Creator und Medienunternehmer, der für Wachstum und Vielfalt steht. Mein Vorgehen besteht darin, dass ich inspirierende und erfolgreiche Menschen interviewe, um von ihnen zu lernen und Wissensabkürzungen für dich und mich aufzutun. 👉 Mit meinem Podcast digital kompakt zeige ich dir Wachstumsstrategien für dein (Digital-)Business, indem ich erfolgreiche Unternehmen und Expert:innen interviewe 👉 Mit meinem Podcast 5 Dinge mit 20 zeige ich dir, wie du persönlich wachsen kannst, indem ich inspirierende Menschen frage, was sind ihre 5 Dinge, die sie gerne schon mit 20 gewusst hätten 👉 In meinem Newsletter fasse ich dir Jeden Freitag die besten Learnings aus meinen Podcasts zusammen sowie viele weitere Einsichten aus meinen Aktivitäten. 💛 Abonniere „digital kompakt“ auf Apple Podcasts, Spotify & Co. Wenn dir die Folge gefallen hat, hinterlasse uns bitte eine Fünf-Sterne-Bewertung! 👥 Wir streben die Verwendung einer geschlechtsneutralen Sprache an. In Fällen, in denen dies nicht gelingt, gelten sämtliche Personenbezeichnungen für alle Geschlechter.