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Analyse Concurrentielle : Étapes Clés
Ce chapitre aborde les étapes essentielles d'une analyse concurrentielle réussie, mettant l'accent sur l'importance de classifier et d'analyser les informations. Les intervenants proposent des méthodes pratiques et illustrent leurs conseils par un exemple concret d'amélioration des services en réponse aux besoins des clients.