Bedeutung der Prozessanalyse vor Digitalisierungsprojekten und Führungskultur

Dieses Kapitel betont die Wichtigkeit, Prozesse manuell zu analysieren, bevor sie digitalisiert werden, um ineffiziente Abläufe zu vermeiden. Ein Beispiel aus dem Vertrieb bei Coca-Cola zeigt, wie einfache Maßnahmen zu einer effektiveren Arbeit führen können.