Effiziente Kommunikation und die Bedeutung des WACOB-Modells

In diesem Kapitel wird die Wichtigkeit der Kommunikation hervorgehoben und wie das Verständnis der Perspektiven anderer die Interaktionen verbessern kann. Das WACOB-Modell wird vorgestellt und Ankündigungen über zukünftige Themen sowie persönliche Geschichten der Sprecher werden geteilt.