Negatieve Reacties en Het Dunning-Kruger Effect

In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de negatieve ervaringen van ondernemers op sociale media en de impact daarvan. Het Dunning-Kruger effect wordt besproken, waarbij de relatie tussen deskundigheid en zelfbewustzijn aan bod komt, en hoe dit de aard van reacties beïnvloedt.