La Presencia de los Líderes en el Gemba

Este capítulo explora la importancia de la presencia efectiva de los líderes en el Gemba, el lugar donde se crea valor en las organizaciones. Se enfatiza que los recorridos deben tener un propósito claro y buscar no solo identificar problemas, sino también fomentar la colaboración y el aprendizaje entre los empleados. Además, se critica la actitud de algunos gerentes que intimidan a los trabajadores, promoviendo en su lugar un ambiente positivo y de apoyo.