La plupart des entrepreneurs débutants se concentrent sur leur visibilité ou leurs offres, mais oublient un pan essentiel de leur business : la relation client !
Aujourd’hui, les consommateurs ne cherchent plus “juste” un produit ou un service : il faut redoubler de soin, d’attention et de créativité pour qu’ils se souviennent de leur achat chez nous. On veut leur mettre des paillettes dans les yeux, quoi 🤩
Bonne nouvelle pour vous : l’expérience client, c’est un domaine passionnant, ça s’apprend vite et ça peut rapporter gros pour votre business.
Au menu de cet épisode :
- L’expérience client, c’est quoi et pourquoi s’y intéresser ?
- Les 3 phases de l’expérience client quand on a un business de services
- Mes conseils pour mettre en place une expérience client aux petits oignons
Bonne écoute !
Où retrouver mon travail ?
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