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Das Geheimnis erfolgreicher Alltagskommunikation
In diesem Kapitel wird die Wichtigkeit der Alltagskommunikation hervorgehoben, einschließlich der Verbesserung der eigenen Botschaft und der inneren Kommunikation. Der Fokus liegt auf der Notwendigkeit von aktivem Zuhören und Verständnis, um die oftmals übersehene mündliche Kommunikation zu ergänzen.