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Personas difíciles: convierte los conflictos en oportunidades

Efectividad KENSO

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Este capítulo explora las dinámicas de las interacciones con personas difíciles y cómo convertir conflictos en oportunidades de aprendizaje. Se presentan técnicas prácticas para manejar situaciones tensas y la importancia de gestionar las emociones para lograr experiencias positivas.

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