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Umgang mit Konflikten am Arbeitsplatz
In diesem Kapitel wird die Normalität von Konflikten im Berufsleben betont und die Bedeutung einer sachlichen Konfliktbewältigung hervorgehoben. Es wird das Konzept des 'Mismatch and Repair' vorgestellt, das zeigt, dass der Fokus auf der Reparatur von Beziehungen wichtiger ist als die vollständige Vermeidung von Konflikten.
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