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#221 - Hubert de Malherbe - Designer - Gagner ou avoir raison ?

Génération Do It Yourself

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Innovation et Expérience Client dans le Commerce

Ce chapitre aborde le rôle essentiel de l'innovation dans la conception d'espaces commerciaux, en mettant l'accent sur l'expérience utilisateur. Les intervenants discutent des transformations des boutiques physiques, illustrées par des exemples concrets comme Sephora et des boulangeries innovantes, qui doivent s'adapter aux attentes changeantes des consommateurs. L'importance de la créativité et de l'interaction numérique dans l'expérience client est au cœur de cette discussion, soulignant la nécessité de réinventer le commerce moderne.

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