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Mi337 – "Sozialer Kuchen"

Methodisch inkorrekt!

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Frustrationen bei der Reisepass-Vergabe

In diesem Kapitel wird die komplexe Problematik der Terminvergabe für Reisepässe am Bürgeramt behandelt, die oft wie eine Lotterie wirkt. Zudem wird das Dilemma einer älteren Dame beleuchtet, die ohne Internetzugang kaum Unterstützung erhält. Die Diskussion über die Ungleichheit im Zugang zu Dienstleistungen und die Ineffizienz der Digitalisierung in der deutschen Bürokratie stehen im Mittelpunkt.

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