Obsesión por la opinión del cliente

Cualquier planta debería contar con un sistema eficiente de solución de problemas que busque incrementar las habilidades de todas las personas en la definición del problema, la detección adecuada de la causa y poder tener un seguimiento puntual en las acciones que nos darán mejores resultado y que, idealmente, evitarán que el mismo problema vuelva a suceder.  

Acompáñanos para recorrer los errores más comunes en donde caen la mayoría de las plantas al tratar de contar con un buen sistema de solución de problemas así como mejores prácticas que seguramente ayudarán a que puedas afinar lo que hoy pasa en tu planta alrededor de este sistema.