Instaurer une culture du feedback dans les organisations

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Résumé de l'épisode 👇

Camille Plainfossé, Associate People Partner chez Dashlane, met en avant l'importance du feedback dans l'entreprise. Dashlane, fondée il y a plus de 11 ans, est une application web et mobile pour la gestion des mots de passe et compte aujourd'hui 260 collaborateurs répartis entre Paris, New York et Lisbonne.

Dashlane considère le feedback en continu comme essentiel pour aider les équipes à grandir et à s'épanouir. L'entreprise a commencé sans outil dédié ni équipe RH, en se basant sur un modèle de revues de performance initiées par les dirigeants. Avec le temps, Dashlane est passée des revues de performance classiques à une culture du feedback plus en continu.

Trois convictions clés chez Dashlane sont :

Les managers n'ont pas besoin d'un système de notation pour évaluer la performance ou motiver leurs équipes.

Le feedback des pairs est essentiel pour les managers afin de construire leur évaluation et limiter les biais.

Il est crucial de former les équipes à donner du feedback.

Dashlane a introduit le 360° pour renforcer la culture du feedback. L'équipe RH dispense des formations deux fois par an avant de lancer la campagne de Feedback Checkpoint. Les managers sont également coachés en interne par un people partner, et l'équipe RH relit le feedback des managers avant qu'il ne soit partagé avec les employés.

L'entreprise est en constante évolution et son équipe RH remet régulièrement en question ses pratiques et processus. Dashlane a récemment consulté des collaborateurs de différents départements et bureaux pour améliorer son modèle de feedback.

Parmi les quick wins de Dashlane, on retrouve l'importance de l'exemple des dirigeants, la formation sur le lancement de cycles de feedback personnalisés et l'intégration du feedback dans l'onboarding des nouvelles recrues.

Les ressources recommandées par Camille :

• Culture Deck de Netflix ou le livrede leur ancienne DRH Patty McCord (Powerful: Building a Culture of Freedom and Responsibility) qui parle de leur culture du feedback.

• Concernant la culture RH au sens large ou des méthodes disruptives d’organisation, le site Corporate Rebels, qui propose aussi une newsletter et un livre. Joost Minnaar & Pim de Morree font le tour des entreprises dans le monde pour aller dénicher les pratiques innovantes de management et d’organisation.

Bonjour et bienvenue dans le podcast du HUMAN FACTOR

Je m’appelle Alexis Eve et tous les mercredis je vais à la rencontre des plus belle startups pour construire avec vous la collection des meilleures pratiques RH de l’écosystème.

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