Les agents intelligents, commencent à transformer les processus métiers dans les entreprises. Nicolas Gaudilliere, directeur Technologie et Innovation chez Capgemini Invent, explique comment les architectures multi-agents ouvrent la voie à une nouvelle Úre de collaboration homme-machine.
En partenariat avec Capgemini
Automatisation, adaptabilitĂ©, interaction avec des systĂšmes externes : leur potentiel est immense, mais les dĂ©fis sont tout aussi importants. De la banque aux tĂ©lĂ©coms, en passant par le support client, il dĂ©taille les cas dâusage les plus prometteurs, les gains dĂ©jĂ observĂ©s et les conditions pour rĂ©ussir un passage Ă lâĂ©chelle.
Nous Ă©voquons Ă©galement les enjeux cruciaux de sĂ©curitĂ© et de gouvernance, sans lesquels cette rĂ©volution ne pourra sâancrer durablement dans les organisations.
Au programme :
- Quâest-ce quâun agent intelligent et en quoi diffĂšre-t-il dâun simple chatbot ?
- Automatisation des processus métiers : exemples concrets dans la banque (KYC), les télécoms et le support client.
- Les architectures multi-agents : spĂ©cialisation, orchestration et collaboration avec lâhumain.
- Les promesses de productivitĂ© (jusquâĂ 30% de gain) et leurs limites actuelles.
- Les dĂ©fis Ă relever : sĂ©curitĂ©, intĂ©gration native, passage Ă lâĂ©chelle.
- Lâadoption progressive par toutes les entreprises, des grands groupes aux PME.
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