L'art de la communication managériale

Ce chapitre explore l'importance cruciale des techniques de communication dans le management et les risques de manipulation si elles sont mal utilisées. Il aborde des concepts tels que la Programmation Neuro-Linguistique et la nécessité d'un cadre bienveillant pour une communication efficace. En soulignant les dynamiques interpersonnelles et les défis du management intergénérationnel, il met également l'accent sur l'importance de la confiance et de l'écoute active pour favoriser un environnement de travail positif.