Die Rivalität zwischen Dunkin' Donuts und Starbucks: Strategien und Innovationen

Howard Schultz hat seine Mission gefunden. Er will Starbucks in ein Kaffehaus-Unternehmen verwandeln, aber er kann die Besitzer nicht dazu bewegen, ihr Geschäftsmodell zu ändern. Im Nordosten des Landes ist auch Bill Rosenberg frustriert. Sein Sohn, inzwischen CEO von Dunkin’ Donuts, hat Ideen, die das Unternehmen in den Ruin treiben könnten. Sowohl Schultz als auch Rosenberg, die 5000 Kilometer voneinander ihre Geschäfte betreiben, versuchen sich gegen die Widerstände durchzusetzen. Doch schon bald werden Starbucks und Dunkin’ Donut mit ihrer größten Herausforderung konfrontiert: ihrer gegenseitigen Konkurrenz.

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