Zrozumienie i adresowanie problemów klientów w marketingu i sprzedaży

Rozdział skupia się na wyzwaniach, z jakimi borykają się potencjalni klienci, oraz na strategiach marketingowych, które skutecznie je rozwiązują. Zawiera również omówienie wpływu analizy rynku na tworzenie nowych usług odpowiadających na realne potrzeby klientów.