¿Por qué mapear procesos es lo primero?

Cada vez más empresas dicen estar usando inteligencia artificial, pero pocas logran medir resultados reales. En este artículo analizamos qué diferencia a quienes realmente la aprovechan, cómo obtienen una ventaja competitiva y por qué el verdadero cambio empieza por entender los procesos del negocio.

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