Die Kunst der Konfliktbewältigung

In diesem Kapitel wird die Rolle von Konflikten in der menschlichen Kommunikation beleuchtet und wie Sprache hilft, Gewalt zu vermeiden. Es werden die emotionalen Folgen von verletzender Kommunikation und das Phänomen des Ghosting erörtert, sowie die Bedeutung von sozialer Zugehörigkeit hervorgehoben.