Merkopbouw: obsessie voor details

Raymond deelt hoe product, winkeldesign en service samen Rituals' geloofwaardigheid vormen.

Play episode from 34:10

chevron_right

Transcript

chevron_right

Transcript

Episode notes

Liever luisteren?

Spotify: ⁠https://ap.lc/KsUHP⁠

Apple Podcast: ⁠https://ap.lc/doByt⁠

Met de code ‘Doorzetters’ krijg je 10% korting op McGregor kleding

👉 ⁠https://nl.mcgregornewyork.com/discount/DOORZETTERS⁠

Bestel hier ons boek – Doorzetters: 60 ondernemers die niet opgaven

👉 ⁠https://www.bol.com/nl/nl/p/doorzetters/9300000233529718/⁠

Met grote dank aan The Duke, waar deze podcast live is opgenomen.

The Duke is een exclusieve ondernemerssociëteit in Nistelrode (Brabant): een club waar ervaren ondernemers elkaar ontmoeten, werken, bouwen en deals sluiten.

Meer info:

Instagram: ⁠https://www.instagram.com/thedukesuites/⁠

Website: ⁠https://www.thedukesuite.nl⁠

Belangrijk om te melden:

Door een technisch defect in de apparatuur is het videobeeld verloren gegaan. De audio is volledig intact gebleven, dus laat ons vooral weten wat je van de aflevering vindt.

Raymond deelt hoe het vroege verlies van zijn vader zijn karakter vormde en waarom de eerste acht jaar Rituals vooral uit tegenslag bestonden. Hij vertelt hoe het bedrijf tijdens COVID bijna omviel, hoe de Amerikaanse expansie meer dan 50 miljoen kostte, en hoe The Art of Soulful Living en de keuze voor B-Corp de cultuur van Rituals aanscherpten. Ook gaat hij in op obsessie voor klantbeleving, perfectionisme als voorwaarde voor een wereldmerk, hoe hij stress en creativiteit bewaakt, en waarom hij met de 10% Profit Pledge vindt dat bedrijven een force for good moeten zijn.

In deze aflevering:

Verlies van zijn vader, de zware beginjaren van Rituals, bijna-falen tijdens COVID, het Amerikaanse avontuur, de filosofie achter Soulful Living, B-Corp, obsessie voor klantbeleving, perfectionisme, creativiteit en de 10% Profit Pledge.

🕒 Timestamps

0:00 – Introductie

1:00 – Wie is Raymond Cloosterman?

3:00 – Het moeilijkste moment

5:00 – Banken, risico’s en creatief overleven

8:00 – COVID: bijna alles verliezen

10:00 – Uit je comfortzone

12:00 – Jeugd & verlies van zijn vader

15:00 – Vanaf Unilever

17:00 – 800.000 sollicitanten per jaar

20:00 – Cultuur behouden bij 13.000+ medewerkers

23:00 – Afscheid nemen van mensen