Uitdagingen in het Belastingbetalingssysteem

Dit hoofdstuk behandelt de tekortkomingen van het belastingbetalingssysteem en de frustraties van gebruikers. Daarnaast wordt de NOW-regeling besproken die ondernemers steun bood tijdens de coronacrisis, evenals de effectiviteit en snelheid van de overheid in deze periode. Tot slot worden de lessen en uitdagingen van samenwerking binnen de publieke sector belicht, met een kritische blik op de communicatie en besluitvorming.