
#94 Wer die Materie nicht versteht, kann auch den Prozess nicht moderieren
Der ganz formale Wahnsinn - was Organisationen zusammenhält
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Die Kunst der Prozessberatung
In diesem Kapitel wird die Bedeutung des Fachwissens und der Detailkenntnis in der Prozessberatung erörtert. Es wird betont, dass Berater durch gezielte Nachfragetechniken und ein tiefes Verständnis von Themen wie Medikamentenherstellung und Wasserwirtschaft effektiver arbeiten können. Zudem zeigt das Kapitel, wie strategische Argumente und Hartnäckigkeit notwendig sind, um Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten.
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