IA dans le service client et usage pragmatique

Charles Gorintin, CTO et cofondateur d'Alan, explique comment il a anticipé dès 2022 avec son associé Jean-Charles l'importance de créer un champion européen de l'IA générative en open-source, ce qui a mené à la création de Mistral. 🚀 Leur stratégie était de se positionner là où les géants comme OpenAI ou Google n'oseraient pas aller. Ecoutez les coulisses de la création de Mistral, dont les bureaux sont toujours chez Alan !

À propos de l'utilisation de l'IA chez Alan, Charles indique : "On a fait un plan en 3 parties. D'une part, que 100% des gens chez Alan devaient utiliser de manière productive l'IA dans leur travail de tous les jours. Deuxièmement, qu'on allait réduire nos coûts et augmenter la personnalisation et le pouvoir de nos produits grâce à l'IA. Et la troisième partie, c'est qu'on allait partager sur ce qu'on faisait dans l'IA." 💡 En préambule, il avait mis de côté ses responsabilités opérationnelles en 2022 pour se consacrer pleinement à l'IA.

Concernant l'impact philosophique de l'IA, Charles considère qu'il s'agit d'un "quatrième décentrement" après ceux de Copernic, Darwin et Freud.

Les trois blessures narcissiques concernent les découvertes qui s'opposent à l'anthropocentrisme :

🔹 Copernic : la Terre n'est pas au centre de l'Univers (Révolution copernicienne) ;

🔹 Darwin : l'Homme est le fruit de l'évolution, et donc, il est un animal comme les autres (Théorie de l'évolution) ;

🔹 Freud : avec la découverte de l'inconscient par la psychanalyse, la troisième blessure de l'humanité est d'ordre psychologique.

🔹 Avec l'IA, l'Homme n'est plus le seul à être intelligent.

Michel Serres et la parabole de Saint-Denis : Charles m'a fait découvrir cet exemple pour illustrer l'externalisation de la pensée aux machines, regardez cette excellente vidéo ! https://www.youtube.com/watch?v=Vlfp6M1oB7k&t=297s

Il se montre très optimiste sur le potentiel de l'IA à accélérer les progrès de l'humanité, notamment en médecine. "Si on ralentit le progrès en IA, on risque d'avoir un coût d'opportunité gigantesque en termes de vie humaine." ⚠️

Charles mentionne aussi un modèle dont on va entendre parler : Hume. Un nouveau modèle capable de détecter les émotions dans la voix.

Enfin, il souligne l'importance de réguler les risques et les applications de l'IA, plutôt que la technologie elle-même, afin que toute la société puisse en bénéficier. Bravo à Charles d'avoir contribué à la création de Mistral, entreprise française 🇫🇷 emblématique de l'IA open-source ! 👏

📚 Livre recommandé : Le Temps retrouvé de Proust. Bien que n'étant pas de la science-fiction, ce livre a beaucoup inspiré Charles pour réfléchir à l'IA, notamment sur les notions d'intemporalité et d'espace des idées.

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