Il trauma: un giorno questo dolore ci sarà utile?
Sigmund
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Servizio clienti e elaborazione del trauma
Questo capitolo analizza l'importanza di un servizio clienti di qualità, illustrato attraverso l'esempio di Octopus Energy. Vengono inoltre esplorati il trauma e la sua elaborazione, supportati dalle neuroscienze, insieme a tecniche come l'MDR per affrontare esperienze emotive.
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