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Finanz-Szene – Der Podcast. Mit Bernd Neubacher und Christian Kirchner

Finanz-Szene - der Podcast

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Herausforderungen der Banken im Kundenservice

In diesem Kapitel wird die operative Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit im Bereich finanzielle Dienstleistungen beleuchtet. Die Diskussion fokussiert sich auf Systemausfälle, Erreichbarkeit des Kundenservice und die Strategien führender Banken wie der Commerzbank und HVB. Zudem werden die Auswirkungen von Kostensenkungsmaßnahmen auf Mitarbeiterzufriedenheit und die Marktstellung von Banken untersucht.

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