Warum Vertrauen im Online-Handel zentral ist

Nicht nur an Aktionstagen wie dem "Black Friday": Online-Shopping wird immer beliebter. Mit dem Einsatz von KI könnte der Online-Handel das Einkaufserlebnis steigern, den Kunden noch schneller und präziser Angebote machen. Doch was ist die Kehrseite dieser Entwicklung? Ein Podcast Wolfgang Zehentmeier.

Autor und Sprecher: Wolfgang Zehentmeier
Technik: Peter Riegel / mars13
Redaktion: Iska Schreglmann

Unsere GesprächspartnerInnen:
Professor Dr. Matthias Nießner, Fachbereich Informatik, Technische Universität München
https://www.professoren.tum.de/niessner-matthias
Michael Rasimus, Duale Hochschule Baden Württemberg, Leiter des Eyetracking-Labors
https://www.karlsruhe.dhbw.de/ansprechpersonen.html?tx_dhbwcontacts_contactsingleforsearch%5Baction%5D=showSingle&tx_dhbwcontacts_contactsingleforsearch%5Bcontroller%5D=Contact&tx_dhbwcontacts_contactsingleforsearch%5Bperson%5D=243&cHash=699b75cbe8db59c68c52dabccb0e4a9a
Dr. Eva Stüber, Mitglied der Geschäftsleitung beim Marktforschungs- und Handelsberatungsinstitut IFH Köln
https://www.ifhkoeln.de/ansprechpartner/dr-eva-stueber/

Zum Weiterlesen:
„Black Friday“ – Die Psychologie der (digitalen) Schnäppchenjagd
https://www.karlsruhe.dhbw.de/hochschule/aktuelles/news/detail/black-friday-die-psychologie-der-digitalen-schnaeppchenjagd-795.html

Eye-Tracking-Studie: Worauf Kunden im Online-Shop achten
https://www.onlinehaendler-news.de/themen/unternehmen-maerkte/3406-eye-tracking-studie-online-shop

Die Tricks der Online-Händler
https://www.arbeiterkammer.at/beratung/konsument/HandyundInternet/Internet/Dark_Patterns.html

Zum Weiterhören:
SWR | Das Wissen | Preistreiber Amazon – Wie die Online-Plattform Produkte teurer macht
Amazon ist der größte Online-Versandhändler der Welt. Zum ersten Mal berichtet eine Whistleblowerin, einstige Amazon-Managerin, wie der Online-Riese Unternehmen strategisch unter Druck setzt. Finanz-Aufsichtsbehörden in Europa warnen schon länger, dass Amazon seine Marktmacht ausnutzen könnte, um Produktpreise zu diktieren. Der Digital Markets Act von 2023 sollte den Online-Handel in der EU fairer machen. Womöglich wird das Gesetz jetzt auch zum wichtigen Hebel im Zollkampf mit den USA.
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BR | IQ - Wissenschaft und Forschung | Handy an, Hirn aus? - Wie sich unsere Aufmerksamkeit durch digitale Medien verändert
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