Stille Stimmen und öffentliche Meinungsäußerung

In diesem Kapitel wird untersucht, wie wenige Menschen aktiv an Demonstrationen teilnehmen, während sie oft für eine größere, stumme Mehrheit stehen. Der Vergleich zwischen öffentlicher Meinungsäußerung und Hotelbewertungen zeigt, wie emotionale Erlebnisse das Engagement beeinflussen und welche Rolle soziale Medien dabei spielen.