L'ère des vidéos courtes et des défis de l'IA

Ce chapitre explore l'impact des vidéos de format court sur les plateformes numériques, en mettant en avant l'expérience de TikTok. Il discute des tensions entre contenu court et long ainsi que des conséquences sociales de ces formats, notamment sur la santé mentale des jeunes. La conversation aborde également les défis et promesses de l'intelligence artificielle dans le service client, soulignant l'importance de l'authenticité et de l'accessibilité.