Stratégies de Croissance et Engagement Client dans la Lingerie de Luxe

Un panier moyen à 550 euros. Le double dans certaines boutiques… Telle est la récompense de l’audace à la française.

Depuis toujours, Lisa est passionnée de lingerie. Sa mère, déjà, accordait une grande importance aux pièces qu’elle portait. Très jeune, elle commence à dessiner et concevoir des modèles originaux, avec sa patte bien à elle : très française, très sexy.

Dior, Kenzo, John Galliano… Elle débute auprès des plus grandes Maisons avant de rejoindre Etam pour participer au lancement d’Undiz en tant que directrice artistique.

Lisa y découvre les secrets d’un lancement réussi dès 2007, à une époque où les réseaux sociaux n’existaient même pas encore.

Elle casse les codes, crée un produit parfaitement positionné, simple, pensé notamment pour les ados — et parvient à vendre sans la moindre photo.

“Sur une marque de teenage, c'était important pour nous de pouvoir dédramatiser ce côté sexy. Je me suis bien rattrapée sur Livy après.”

En 2017, Livy voit le jour. Lisa réussit à convaincre son ancien employeur de l’accompagner financièrement, et réunit d’autres investisseurs pour lancer le projet.

Alliant savoir-faire français et modernité, sa marque séduit rapidement une clientèle haut de gamme, grâce à une implantation stratégique des boutiques.

Aujourd’hui, Livy c’est : 120 collaboratrices, 120 000 pièces produites par an, et une trentaine de points de vente, dont 18 en France.

Dans cet épisode, elle nous dévoile les dessous d’une stratégie bien rodée, fondée sur l’authenticité et la rencontre avec le client.

Une véritable masterclass du secteur du luxe, menée par une personnalité aussi inspirante que déterminée.

Utilisez le code “DOIT” sur li-vy.com pour bénéficier (peut-être) d’une surprise…

TIMELINE:

• 00:00:00 : Ce que la lingerie représente : historiquement, socialement et personnellement
• 00:12:38 : 1 cliente sur 3 a la poitrine refaite : comment la lingerie évolue
• 00:16:49 : L’évolution des designs sur les 30 dernières années
• 00:21:47 : La différence du luxe : processus de création et fabrication
• 00:29:04 : Undiz : comment devenir leader en cassant les codes
• 00:43:45 : Les secrets pour un lancement réussi, le cas Livy
• 00:56:02 : Comment se développer vite à l’international
• 01:03:21 : Transformer ses boutiques en aimants à clients : combiner les stratégies digitales et “in vivo”
• 01:13:04 : Concurrence, shadow-ban et nudité
• 01:20:12 : Définir la limite entre le sexy et le vulgaire
• 01:27:43 : Comment Livy a su être agile tout en restant authentique
• 01:42:48 : Avoir l’esprit sportif sans l’être

Les anciens épisodes de GDIY mentionnés :

• #104 Clara Blocman - Ysé - Révolutionner le monde de la lingerie avec Instagram
• #423 - Guillaume Gibault - Le Slip français - Des slips de bobo à la grande conso, la croisade du Made in France
• #352 - Juliette Lévy - Oh My Cream ! - Se mesurer aux géants de la beauté, casser les codes des DNVB, et tout rafler
• #452 - Reid Hoffman - LinkedIn, Paypal - L’humanité 2.0 : Homo technicus plus qu’Homo sapiens
• #266 - Frédéric Plais - Platform.sh – Lever 140 millions avec 100% de télétravail
• #261 - Caroline Vigneaux - Humoriste et réalisatrice - Changer de vie : passer de la plaidoirie au stand-up

Nous avons parlé de :

• LIVY
• Les boutiques Livy
• Undiz
• Etam
• L'Agence - l’épisode avec Lisa
• John Galliano (styliste chez Dior)
• Antonio Marras (styliste chez Kenzo)
• KOL : key opinion leaders (personnes influentes)
• Laurent Milchior
• Globally
• Vidéo promo pour la boutique à Courchevel
• Backflip : vidéo promo pour la boutique à Courchevel
• Skims (comparaison entre des hommes et les femmes)

Les recommandations de lecture :

• Colette (recueil : La Maison de Claudine - La Naissance du jour - Sido)

Vous pouvez contacter Lisa sur Linkedin ou Instagram.

Un immense merci à Géraldine et Anne et toute la team Club Med pour cet enregistrement hors du temps en haut des montagnes.

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