Warum Kunden wiederkommen: Fokus auf Erlebnisqualität

Co-Founder und CEO Johannes Reck spricht über Umsatz, einen Börsengang und Wettbewerber Da staunten Presse und Wirtschaft nicht schlecht, als die Buchungsplattform für Reiseerlebnisse wie beispielsweise Städtetouren, GetYourGuide, Mitte Mai eine große Finanzierungsrunde verkündete: 484 Millionen US-Dollar sammelte das Unternehmen aus Berlin ein – und knackte so den Schritt zum Unicorn. Angeführt wurde die Runde von Softbanks Vision Fund. Im OMR Podcast deutet Co-Founder und CEO Johannes Reck an, wieviel Umsatz die Firma inzwischen macht, in welchen Bereichen sie jetzt vor allem wachsen will und welche Produkte die größten Erfolgstreiber waren. Alle Themen des Podcasts mit Johannes Reck von GetYourGuide im Überblick: Nach dem Softbank-Einstieg vor wenigen Wochen: Wieviel ist GetYourGuide jetzt wert? Und was ist eigentlich das Geschäftsmodell? (ab 03:10) So ist die Idee zu GetYourGuide entstanden (ab 04:50) Wie viele Mitarbeiter das Unternehmen inzwischen hat – und was Johannes Reck zur Frage nach dem Umsatz sagt (ab 06:20) Deshalb hat GetYourGuide noch eine vergleichsweise „kleine“ Brand (ab 07:20) Das sind die wichtigsten Märkte für das Unternehmen (ab 08:20) TUI ist mit rund fünf Milliarden Euro Marktkapitalisierung nur noch drei bis vier mal so viel wert wie GetYourGuide. Woran liegt das und was unterscheidet die Geschäftsmodelle? (ab 09:20) Wie intensiv beobachtet Johannes Reck die Aktivitäten von Booking.com und Airbnb? (ab 08:00) Auf welchen Kanälen gewinnt GetYourGuide Kunden? (ab 12:30) So holt das Unternehmen bestehende Kunden mittels CRM zurück auf die Plattform (ab 14:20) Deshalb gibt es bei GetYourGuide im Vergleich zu anderen Plattformen weniger Angebote – und diese Produkte haben besonders gut funktioniert (ab 15:10) Wie hat das Unternehmen am Anfang Anbieter davon überzeugt, Angebote auf der Plattform zu schalten? Wie funktioniert das heute? (ab 18:10) Welchem Anbieter vermittelt GetYourGuide auf der Plattform die meisten Kunden? (ab 22:00) So relevant sind Newsletter, Push-Notifications in der App und Offline-Marketing (ab 26:00) Google bietet immer mehr Geschäftsmodelle auch aus eigener Hand an. Sieht Johannes Reck das als Bedrohung? (ab 28:00) Wie will GetYourGuide weiter wachsen? (ab 32:30) Welche Überschneidungen haben die Geschäftsmodelle von GetYourGuide und CTS Eventim? (ab 33:30) Wie wahrscheinlich ist ein baldiger Börsengang? (ab 34:30) Schwache Konjunktur, teurere und weniger Flüge durch Entwicklungen im Klimaschutz – welche Szenarien könnten GetYourGuide schaden? (ab 36:20) Wie kam es zum Einstieg von Softbank? Und welche Investoren waren vorher schon an Bord? (ab 38:40) Deshalb hat Johannes Reck bisher kaum in Medien stattgefunden (ab 42:20) Wie viel Prozent halten die Gründer am Unternehmen? (ab 43:20) Wer ist der größte Wettbewerber von GetYourGuide? (ab 45:50) Was unterscheidet Tourlane von GetYourGuide und in welche Unternehmen ist Johannes Reck noch investiert? (ab 47:20)