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Empathisches Zuhören und die Kunst der klaren Kommunikation
In diesem Kapitel wird die Rolle des empathischen Zuhörens und der nonverbalen Kommunikation in zwischenmenschlichen Interaktionen thematisiert. Anhand eines spannenden Konflikts zwischen Löwinnen und einem Zebra werden die Auswirkungen von Missverständnissen durch unaufmerksames Zuhören und das Ignorieren emotionaler Signale beleuchtet.