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#289 - Cyril Chiche - Lydia - Du paiement entre amis à la super-app financière

Génération Do It Yourself

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Responsabilité et Innovation dans le Service Client

Ce chapitre met en lumière l'importance de la responsabilité et de la communication claire dans le service client, surtout dans un contexte numérique. Il explore les défis de conformité pour les institutions financières tout en naviguant dans un environnement mondial complexe, illustré par des métaphores pertinentes. En abordant les tensions entre banques traditionnelles et nouvelles solutions fintech, le chapitre souligne la nécessité d'une approche équilibrée entre innovation et expérience client.

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