¿Cómo empezar con la inteligencia artificial sin perder el foco del día a día?
Las empresas saben que deben moverse, pero no todas saben por dónde empezar ni qué pasos son los correctos.
En este episodio, Xavier Marcet aborda una de las preguntas más urgentes del management actual: cómo incorporar la IA sin dejar de servir a los clientes, sin caer en la moda tecnológica y sin perder el alma.
Explica que el punto de partida no está en la tecnología, sino en cuatro ámbitos clave que deben guiar cualquier estrategia sensata:
- Clientes: entender cómo la IA transformará su manera de decidir, y cómo seguir siendo elegidos cuando todos los precios y condiciones estén al alcance de un clic.
- Eficiencia: usar la IA para crear valor y productividad, pero sin sustituir la inteligencia humana, sino sumándola.
- Nuevos negocios: detectar los nuevos “booking” que surgirán como intermediarios y oportunidades de modelo.
- Personas: evitar que la automatización erosione la experiencia y la madurez profesional, especialmente entre los jóvenes.
Marcet recuerda que la inteligencia artificial no sustituirá la estrategia ni el criterio, y que la verdadera ventaja competitiva seguirá siendo pensar mejor, no solo automatizar más.
La recomendación es clara:
“No viviremos de la inteligencia artificial. Viviremos de clientes que la usen para seguir eligiéndonos.”
Un episodio imprescindible para quienes buscan introducir la IA con sentido, sin prisa y sin perder humanidad.
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