#244 – Xavier Fontanet, Ancien Président d'Essilor – “La Masterclass de la stratégie”
Le Podcast de Pauline Laigneau
Surpasser les attentes : La clé de la fidélisation client
Ce chapitre met en lumière l'importance de dépasser les attentes des clients pour cultiver des ambassadeurs de la marque. Il présente également des expériences collaboratives avec des entreprises renommées et propose des lectures clés sur la confiance et la concurrence.
Pour cette année 2024 j’ai voulu vous proposer un épisode pépite en ré-invitant l’un des tops invités du podcast.
Un invité qui avait fait un nombre d'écoutes colossal, parce que c’est tout simplement une personnalité extraordinaire.
C’est un homme qui est entier et sincère. Vous allez voir, il a même versé quelques larmes pendant cet épisode de podcast, et je le remercie de s'être livré à nous.
Cette personne c’est Xavier Fontanet, l’ancien CEO d'Essilor, vous savez l’entreprise leader mondiale du verre de lunettes.
J’avais donc déjà fait un épisode avec Xavier Fontanet il y a deux ans, vous pouvez retrouver l’épisode ici, et on s’était dit à ce moment-là qu’il fallait absolument faire une V2 !
Cette fois, sous une approche différente, je me suis dit que le mieux ça serait que je pose des questions à Xavier non pas sur son parcours, mais plutôt sur un thème prédéfini : la stratégie.
On a fait avec Xavier une Masterclass géante sur la stratégie d’entreprise mais aussi la stratégie personnelle.
J’ai trouvé que cet épisode était passionnant, parce que Xavier n’arrête pas d’étayer son propos, qui est assez conceptuel évidemment, avec des éléments très concrets, des exemples de son propre parcours, de ce qu’il a pu observer autour de lui.
On a vraiment été dans le fond du sujet et je remercie une fois encore Xavier d’avoir accepté de se livrer avec autant de sincérité sur tous ces sujets, et surtout avec autant de passion.
Pour terminer, écoutez l’épisode jusqu’au bout parce qu’après cette Masterclass de stratégie, Xavier partage avec nous sa bibliothèque idéale, et c’est absolument génial.
Je trouve que ça vaut de l’or et donc je suis très très heureuse de pouvoir vous l’apporter dans cet épisode de podcast !
N’hésitez pas à le remercier, je suis sûre qu’il y sera sensible. Il est très présent sur X (Twitter).
Notes et références de l’épisode :
Pour retrouver Xavier :
Livres cités :
- Steve Jobs de Walter Isaacson
- Pensées pour moi-même de Marc Aurèle
- Les livres de Fernand Braudel + Le temps du monde. en 3 tomes
- Alain Peyrefitte Du miracle en économie
- Napoléon de Max Gallo
- Les batailles de Napoléon de Laurent Joffrin
- Mémoires de Napoléon : la campagne d’Italie
- Jack Welch : Winning
- Jack : Straight from the Gut
- Droit, législation et liberté de Friedrich Hayek
- Conquérir le monde avec son équipe de Xavier Fontanet
- André Comte Sponville Petit traité des grandes vertus
- Luc Ferry Kant (DVD)
- Qu’est-ce qu’une nation ? Ernest Renan
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