Bottom funnel: referrals y programa de incentivos

En este episodio del podcast hablamos con el responsable de Growth para el sur de Europa y LatAm en Revolut, Ignacio Zunzunegui.

Revolut es una de las fintech más grandes del mundo con 65 millones de clientes y casi 4.000 millones de euros en facturación. Analizamos en profundidad cómo gana dinero Revolut, por qué no depende del crédito como los bancos tradicionales y cómo ha construido un modelo de ingresos diversificado basado en suscripciones, FX, inversión, depósitos, loyalty y business banking.

También hablamos de números reales: márgenes, CAC, revenue por usuario y crecimiento anual. Entramos de lleno en su estrategia de Growth: performance marketing, referrals, influencers, marca, cajeros físicos y campañas de mass media.

Por qué medir solo el CPA es un error, cómo los canales generan inercia entre sí y qué decisiones toman cuando una acción no es directamente atribuible, pero sí rentable a medio plazo. Un episodio clave para entender cómo se construye una empresa escalable, rentable y con ventaja competitiva en un sector tan regulado y competitivo como el financiero.

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⁠Índice:

00:00:00 Tráiler del episodio

00:00:58 Inicio del episodio y presentación de Ignacio (Revolut)00:02:10 Qué es Revolut y por qué no es “solo un banco”

00:06:45 Revolut como súper financiera: todos los productos bajo una app

00:11:30 Los grandes números de Revolut

00:16:20 Cómo gana dinero Revolut

00:29:10 Por qué Revolut no depende del crédito como los bancos tradicionales

00:34:30 Licencias bancarias, regulación y seguridad del dinero

00:49:10 Cultura de empresa como ventaja competitiva

00:54:40 Growth en Revolut

01:21:50 Bottom, middle y top funnel en una empresa a escala

01:33:10 Cuándo invertir en marca y cuándo no01:38:20 Lecciones de Growth para startups y scaleups

01:42:00 Reflexiones finales y cierre del episodio