11880- und Yoummday-Gründer Klaus Harisch (#720)
OMR Podcast
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Marktanalyse von Callcentern und KI
In diesem Kapitel wird die Entwicklung des Callcenter- und Outsourcing-Marktes in Europa und den USA beleuchtet, einschließlich der Schwierigkeiten bei der Kundenakquise in Europa und der Rolle von Künstlicher Intelligenz. Die Diskussion reicht von den größten Auftraggebern bis hin zu den Herausforderungen im amerikanischen Markt und der Bedeutung eines starken Netzwerks. Persönliche Erfahrungen im Kundenservice und die Balance zwischen menschlicher Interaktion und Automatisierung werden ebenfalls thematisiert.
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