Chapitre 8 - Les édifices durables ne se montent pas avec les gains du jour
Road To Scale - Dans la tête du fondateur
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Compréhension du Coût d'Acquisition Client et de la Rétention
Ce chapitre examine le coût d'acquisition client (CAC) et son influence sur les stratégies d'entreprise. Il discute de la rétention client, des facteurs de fidélité et de l'équilibre entre la croissance à court terme et la création de valeur à long terme.
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